「月刊総務」2007/12/08発売号

「月刊総務」2007/12/08発売号の情報


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特集
あなたの会社の“もしも”を救う事業継続マネジメント（BCM）
日本企業におけるBCP策定とBCMへの取り組みの現状

取材協力／慶応義塾大学教授 大林厚臣さん、株式会社インターリスク総研 篠原雅道さん


第2特集
オフィスの備えは大丈夫？（ショルダー）
社員を守るマストアイテム（タイトル）


●企画
◎新春特別企画・トップ対談「新しい年の始まりに向けて これからの企業、これからの総務」
財団法人21世紀職業財団会長 松原亘子さん、サミット株式会社代表取締役社長 田尻 一さん
◎新春恒例企画「干支の雑学＆出来事 明るい子年に」
◎こよみと1月の仕事
◎あなたの会社のランチ訪問
株式会社寺岡精工

◆連載
総務の引き出し
[経営] 企業とは何かを考える 成瀬健生
[法規] 実労働時間の把握義務 安西 愈
[メンタルヘルス] 人間関係と職務遂行能力 栗岡住子
[税務] 年末調整・所得税の改正点 小林憲史
[人事教育] キャリア展望の醸成?（自己理解の促進） 黒岩正一
[労務管理] 企業の自動車管理 後藤俊彦
[企業倫理] 年初に改めて認識したいこと ――なぜ企業は組織的に取り組むのか―― 山口謙吉


◆連載
◎ 「学ぶ組織」の作り方
「学び」の「個性」と「標準化」 安達 洋
◎ 企業法務ワンポイント講座
電子版手形としての電子記録債権の利用について 花井正志
◎ イノウエ弁護士のきまま倶楽部
裁判の迅速化について 井上晴孝
◎ マンガに教わる仕事学
『Working Pure ワーキングピュア』に見付ける一歩一歩の仕事物語 梅崎 修
◎ 元気庵はきょうも晴天
第66話 才能は自分の中にない？ 文福茶釜
◎ カラダが資本だ！
カラダだけじゃない。脳にも効く「エアロビックダンス」 内山陽彦
◎ オフィス歳時記(22)
ブランドを守る難しさ 桐山 勝
◎ 今月のバカニュース
援交の未払い金を少女の家族が取り立て 取り立てられた買春男が逮捕される 大江戸ブラッドリー
◎ 歴史の中の総務部長 273
新井白石7 屈折宰相に仕える 童門冬二
◆ ◆
◎ ビジネスブックレビュー
◎ 総務のＮＥＷＳ
◎ 新製品情報
◎ 今月の星占い
◎ クロスワードパズル
◎ 哲っちゃんギャラリー
◎ 読者アンケート


◆総務のマニュアル
法と機密を守るための（ショルダー）
文書の保管・保存＆廃棄のルール（タイトル）

●第1章 文書のライフサイクルと文書情報マネジメント
●第2章 文書の保管・保存について
●第3章 保管・保存から廃棄に至るルール
●第4章 電子文書の維持管理方法
●第5章 文書情報マネジメントシステムの維持と社員教育
（文書情報マネジメントシステム維持管理点検シート＆維持管理方策の年間スケジュール）


◆２００８年2月号の予告 ●1月8日(火)発売／１,０５０円

特集
急増する企業不祥事 その防衛策と対応策


［総務のマニュアル］
問題解決人材を育成する
〜業務改善を通じた実践能力の開発アプローチ〜

＊予告内容が一部変更になる場合があります。ご了承ください。

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「月刊 不動産流通」2007/12/05発売号

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流通 フラッシュ br 日本 最大 官庁街 霞が関 br br
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☆流通フラッシュ
『日本最大の官庁街「霞が関」が変わる』

☆編集部レポート
『地場業者間ネットワークで、営業力アップ！』

◆登場企業等
不動産マーケット研究会あきた（秋田県秋田市）／住み太ｅ〜ねっと（仙台市太白区）／あかさか50（東京都千代田区）／木曜会（東京都葛飾区）／八王子賃貸.ｃｏｍ（東京都八王子市）／物件探邸団（静岡県三島市）／アパ・ＮＥＴ 徳島（徳島県）

☆特集
変わる消費者意識、権利意識。
『“現代版”不動産トラブルとその判例』
協力：弁護士法人グリーンリーフ法律事務所／（財）不動産適正取引推進機構


談話室： 『地域防犯に必要なこと―原因論から機会論へ』
立正大学文学部社会学科教授 社会学博士 小宮 信夫

随想： 『大平原の小さなまち』
立教大学社会学部教授 実松 克義

INTERVIEW： 『透明性ある価格決定へメカニズム形成をめざし「オークション協議会」が発足』
不動産オークション協議会 会長 小島 哲郎 氏

店舗探訪 おじゃましま〜す[24]： 『「カフェ」と「部屋探し」を一体化した店舗』
（株） S-fit（東京都目黒区）東京駅前店 チーフ 和気 章文 氏

ここが「ウリ」！ わが社のビジネス[33]：
『不動産の再生と活用で社会貢献めざす、底地トラブル解決のエキスパート集団』
（株） サンセイランディック（東京都千代田区）

JREIT研究所[24]： ビー・アール総研（株） 代表取締役 関 大介

不動産デジタル事情： 『便利サイト活用術（３）情報を1ヵ所にまとめる』
（有）ＦＤＳ代表取締役 有瀧 敬之

Click!Webmaster： 『自ら取材した「地域のお店」を紹介』
みちまた不動産（東京都大田区）HP担当 道又 進 氏

知っておくと得する税務豆知識[73]： 『権利金等を支払った場合の取扱い』
須釜税理士事務所・税理士 須釜 郁郎

関連法規Ｑ＆Ａ[300]： 『重税に追加された「避難経路協定」と「利便施設協定」の規定とは？』
国土交通省総合政策局不動産業課 高中 佳人


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「ハウジング・トリビューン」2007/11/23発売号

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「月刊アイ･エム･プレス」2007/11/25発売号

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特集 ピンチ 顧客 視点 経営 br br 総論 br
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●特集 “ピンチ”から学ぶ顧客視点経営

●総論
企業が社会的に影響の大きい問題を引き起こした時、どのように対応するかによって、その企業の将来的な方向性が定まる。迅速な一次対応が必要であることは言うまでもないが、さらに、問題を繰り返さないための企業体質の改善も行われなければならない。的確な対応が行われれば、ピンチをチャンスに変え、顧客視点経営を実現することも可能だ。

●ケーススタディ1
（株）カカクコム
2005年5月14日、価格比較サイト「価格.com」は、何者かによる不正アクセスによって、eメール配信サービス利用者のeメールアドレス2万2,511件が流出するという事件が発生し、一時閉鎖に追い込まれた。同サイトを運営する（株）カカクコムは、それまで専用のお客様窓口を設けていなかったが、その必要性を痛感。事件を契機に、カスタマーサポートチームを新設し、ユーザー対応窓口を一元化した。これにより、ユーザーの声を反映する社内体制を構築し、CS向上につなげている。

●ケーススタディ2
（株）再春館製薬所
（株）再春館製薬所は、今を去る14年前、強引なアウトバウンドにより顧客のクレームを誘発。これを機に販売システムを改革し、顧客志向の企業へと生まれ変わった。この5月にはWebサイトへの不正アクセスに見舞われたが、過去の経験を活かした適切な対応と、セキュリティにかかわる体制や従業員意識の見直しにより、新たな飛躍に向けた体制を固めつつある。

●ケーススタディ3
ソフトバンクBB（株）
2004年1月、「Yahoo！BB」の顧客情報約452万人分が外部に流出するという大規模な個人情報漏えい事件が発生。情報セキュリティ体制の抜本的な見直しを迫られることになったソフトバンクBB（株）は、個人情報を直接取り扱うコールセンターの組織・管理体制について大幅な強化を図るとともに、顧客満足度の向上に注力することで、対外的な信頼回復を目指した。

●ケーススタディ2
雪印乳業（株）
2000年〜2001年にかけて起きた「大阪工場食中毒事件」と「雪印食品牛肉偽装事件」という2度の事件により企業存亡の危機に陥った雪印乳業（株）。創業の精神に立ち返り、“健土健民”の精神のもと、企業理念や企業ビジョンを再構築。お客様の生の声を活かす体制など、CS経営への変革によってお客様との信頼を回復し、お客様第一主義の企業体質の実現を推進している。


●インタビュー
（社）消費者関連専門家会議 専務理事 柴田純男氏

●The makeover maven DR広告改造屋
トーマス・コリンズ氏

●Top Interview オートバイテル・ジャパン
（株）代表取締役社長 加登吉邦氏

●コメンテーターズアイ
ウィトンアクトン社 代表取締役 ルディー和子氏

●通信販売進出のすすめ
河野ダイレクトマーケティング研究所 代表 河野健一郎氏

●検証！B to Bマーケティングの実際。
（株）BtoBマーケティング（産業財マネジメント研究所）代表 藤井昌樹氏

●The Data DM発送代行業

●「DMA07」に見る 米国・ダイレクトマーケティング最新事情

●米国におけるeコマースの最新事情
eMarketing Strategy社代表 コロンビア大学客員教授 ルス・スティーブンス氏

●CRM実践講座
B to Bビジネスこそインターネットを活用して売上アップを図ろう！

●コンタクトセンター最前線 （株）Eストアー

●“現場に効く”マーケティングの基本理論
マーケティングって“4P”ですよね？
（有）金森マーケティング事務所 取締役 金森 努氏

●マーケティング＆マネジメント
（株）マーケティング・リソース・センター

●裸足のコンシューマー おじゃら りか

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「月刊労務ダイジェスト」2007/11/15発売号

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パワハラ 自殺 労災 認定 br 問題 軽視 是正 br
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「パワハラ自殺」労災認定
問題軽視を是正


●「道しるべ」毎日新聞社 稲葉康生
人気取りで危機打開は難しい

●高齢者継続雇用、企業の9割導入
公務員に協約締結権。期間従業員を組合員に

●温暖化ガス産業界3割上積み
ものづくり革新、研究所巻き込む

●診療報酬に成果主義
年金保険料収納、民間開放で費用6割減

●少子化対策は物いり
食の偽装発覚止まらず、表示の告発急増
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さとう珠緒 情報

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「月刊総務」2007/11/08発売号

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2007 DECEMBER VOL 45 NO 12 550 br br
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2007／DECEMBER VOL.45 NO.12 550号

特集
個別労使トラブルの要点（タイトル）
〜その基本的な考え方と対応策〜（サブタイトル）

労使トラブルを未然に防ぐために
最近の個別労働紛争の状況と原因

取材協力／弁護士 丸尾拓養さん

●企画
◎巻頭エッセイ
トランスコスモス株式会社 古原広行さん
◎こよみと12月の仕事
◎あなたの会社のランチ訪問
株式会社バンダイ
◎ANOTHER LIFE
中東郁子さん
◎ナナ総研の社内広報NOW
◎福西七重の『もっと！ 冒険する社内報』出版記念セミナー開催報告

◆連載
総務の引き出し
[経営] 見えてきた金融経済の構図 成瀬健生
[法規] コンプライアンスの戸惑い 安西 愈
[メンタルヘルス] 復職支援プログラム 栗岡住子
[税務] 消費税について その2 小林憲史
[人事教育] 計数感覚の錬磨?（数値への批判精神） 黒岩正一
[労務管理] ハローワークでの派遣求人 後藤俊彦
[企業倫理] 来年の課題を考える時期 ――企業倫理体制のチェック―― 山口謙吉



◆連載
◎ 「学ぶ組織」の作り方
「学び」を引き出してくれる先生たち 安達 洋
◎ 企業法務ワンポイント講座
犯罪収益移転防止法による諸規制について 花井正志
◎ イノウエ弁護士のきまま倶楽部
プロフェッションの品格 井上晴孝
◎ マンガに教わる仕事学
『土星マンション』で発見する仕事のつなげる力 梅崎 修
◎ 元気庵はきょうも晴天
第65話 努力は運を支配する 文福茶釜
◎ カラダが資本だ！
怖い動脈硬化を予防する運動のコツ 内山陽彦
◎ オフィス歳時記(21)
朝のテレビ小説 桐山 勝
◎ 今月のバカニュース
パトカーに突っ込んで気絶したフリ タヌキ寝入り男、19時間後に“ゴメンナサイ”
大江戸ブラッドリー
◎ 歴史の中の総務部長 ２７１
新井白石6 悲しいときこそ、やさしく生きる 童門冬二
◆ ◆
◎ ビジネスブックレビュー
◎ 総務のＮＥＷＳ
◎ 新製品情報
◎ 今月の星占い
◎ クロスワードパズル
◎ 哲ちゃんギャラリー
◎ 読者アンケート


◆総務のマニュアル
平成19年版 年末調整の手引き
●第1章 年末調整って何？
●第2章 年末調整計算の前準備（資料の収集）
●第3章 年末調整（年税額）の計算手順
●第4章 源泉徴収所得税の納付


◆２００７年１2月号の予告 ●11月8日(木)発売／１０５０円

特集
あなたの会社の“もしも”を救う事業開発マネジメント

［総務のマニュアル］
企業の内部統制を進める文書管理

＊予告内容が一部変更になる場合があります。ご了承ください。

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